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Bonsoir :

Le moyen le plus important est l'outil :

Dans tous les services il y a forcement des Pcs (dont souvent utiles pour les jeux solitaire) et une connexion internet haut débit (souvent utilisée pour le chat et le téléchargement).

Ces deux moyens de base constituent un moyen de communication puissant. ça parait bizarre pour certains mais la télémédecine est lancée dans certains pays à moins de ces moyens et il faut un savoir faire pour la réalisation de ce concept et la mise en œuvre du soft nécessaire.

Une modélisation des processus métier doit être mise en place par des professionnels.

Bien à vous.